Dolomiti Energia sotto accusa: ritardo nella comunicazione scatena l’ira dei consumatori

Consumatori sul piede di guerra

L’attacco informatico subito da Dolomiti Energia, datato 13 settembre 2025, continua a generare onde di risentimento tra i consumatori trentini. La notifica dell’incidente, giunta solo l’8 ottobre 2025, ha innescato una reazione di sdegno, con molti utenti che si sentono lesi da un ritardo considerato inaccettabile. L’associazione Adoc ha raccolto le istanze di numerosi clienti, pronti a chiedere conto all’azienda per la gestione della crisi. La questione centrale non è tanto l’attacco in sé, quanto la tempistica della comunicazione, giudicata tardiva e potenzialmente dannosa per gli interessati.

Richieste di risarcimento danni e chiarimenti

I consumatori, supportati da Adoc, invocano il rispetto degli articoli 77 e 34 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). La normativa stabilisce che chi gestisce i dati personali ha il dovere di avvisare senza indugio le persone coinvolte qualora vi sia un significativo pericolo per le loro prerogative e autonomia. Il ritardo nella comunicazione viene percepito come una violazione di tale obbligo, aprendo la strada a richieste di risarcimento per i danni subiti. Nei reclami presentati, si esige chiarezza sulla natura dei dati compromessi, sulle cause dell’attacco e sulle misure adottate per contenere i danni e prevenire future violazioni.

Investimenti in sicurezza informatica: una necessità impellente

L’associazione Adoc sottolinea come Dolomiti Energia, in procinto di quotarsi in Borsa, debba considerare prioritario l’investimento in sicurezza informatica. Le risorse derivanti dal “green bond” da 200 milioni di euro non dovrebbero essere destinate solo a investimenti energetici alternativi, ma anche al potenziamento dei sistemi di difesa informatica e dell’apparato amministrativo. La vulnerabilità dimostrata dall’attacco evidenzia la necessità di un impegno concreto e tangibile in questo ambito, a tutela dei dati dei clienti e della reputazione aziendale.

Trasparenza e tempestività: pilastri della fiducia nel digitale

La vicenda Dolomiti Energia pone l’accento su un tema cruciale: la trasparenza e la tempestività nella comunicazione in caso di violazione dei dati personali. In un’era digitale in cui i dati sono un bene prezioso, la fiducia dei consumatori è un elemento fondamentale. Un ritardo nella comunicazione, come quello contestato a Dolomiti Energia, può minare questa fiducia, generando sfiducia e risentimento. Le aziende devono comprendere che la gestione di un attacco informatico non si limita alla risoluzione tecnica del problema, ma implica anche una comunicazione chiara, tempestiva e trasparente con i propri clienti.

Difesa del consumatore: un diritto da esercitare

Amici, la vicenda di Dolomiti Energia ci ricorda quanto sia importante essere consapevoli dei nostri diritti come consumatori, soprattutto nell’era digitale. La tempestiva comunicazione di una violazione dei dati personali è un diritto fondamentale, sancito dal GDPR. Non esitate a far valere i vostri diritti, chiedendo chiarimenti e, se necessario, un risarcimento per i danni subiti.

Approfondendo la questione, è bene sapere che il GDPR prevede sanzioni molto severe per le aziende che non rispettano gli obblighi di protezione dei dati. Queste sanzioni possono arrivare fino al 4% del fatturato annuo globale dell’azienda. Questo dimostra quanto sia importante per le aziende investire in sicurezza informatica e adottare misure adeguate per proteggere i dati dei propri clienti.
Riflettiamo: siamo davvero consapevoli di quanti dati personali condividiamo online? Siamo sicuri che le aziende a cui affidiamo i nostri dati li proteggano adeguatamente? Forse è il momento di porci queste domande e di agire di conseguenza, scegliendo aziende che dimostrino un reale impegno per la protezione dei nostri dati.